Wir helfen Ihnen gerne!
Möchten Sie Ihr Flugticket rückerstatten lassen? War etwas nicht in Ordnung mit Ihrem Flug oder Ihrem Gepäck? Möchten Sie uns gerne Ihre Erfahrung oder Meinung zu unserem Service mitteilen? Oder haben Sie eine konkrete Frage im Zusammenhang mit Czech Airlines? Nutzen Sie dazu das entsprechende Online-Formular, schicken Sie uns Ihre Anregungen, Ihre Meinung oder Frage, wir helfen Ihnen weiter.
Führen Sie Änderungen in Ihrer Buchung nur bei der Verkaufsstelle durch, bei der Sie Ihr Ticket gekauft haben.
Auf Grundlage Ihres Antrags bezüglich der Flüge, die im Zusammenhang mit der Erkrankung COVID-19 gestrichen wurden, senden wir Ihnen einen Voucher an Ihre E-Mail-Adresse zu. Bitte bewahren Sie den Voucher sorgfältig auf, um später eine neue Buchung durchführen zu können.
Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, führen wir ein neues Beschwerdeverfahren ein, das für Czech Airlines und Smartwings gleich ist.
Falls Sie Ihr Ticket über unsere Webseite gekauft haben, füllen Sie bitte das unten aufgeführte Onlineformular aus, um es zu stornieren. Die Stornierung nehmen wir spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen vor. Die genauen Bedingungen für die Stornierung finden Sie im Bereich Ticketrückerstattung.
Nachdem Sie das korrekt ausgefüllte Formular abgeschickt haben, wird Ihre Buchung storniert.