Справочная информация
Багаж
Количество мест и вес багажа, провозимого бесплатно в качестве регистрируемого багажа или ручной клади, зависит от класса перевозки и условий приобретенного Вами тарифного пакета. Здесь Вы найдете всю необходимую информацию о провозе регистрируемого багажа и багажа в кабину (ручной клади), спортивного снаряжения, ценных или хрупких предметов, а также информацию о том, какие меры следует предпринять, если с Вашим багажом не все в порядке.
Классы обслуживания
Выберите услуги, которыми Вы хотели бы воспользоваться во время полета. Мы предлагаем В ам пять ценовых пакетов в двух классах обслуживания в соответствии с В ашими потребностями, предпочтениями и финансовыми возможностями.
Наши ценовые пакеты позволяют выбирать и комбинировать услуги, включенные в стоимость билета, с дополнительными услугами. Учитывая свои реальны е потребност и, В ы созда ди те свой собственный пакет услуг, которыми действительно воспользуетесь на рейсах нашей авиакомпании.
Поездка с детьми
Дети – наши самые почетные пассажиры. Вниманию их родителей следующая информация.
Поездка с животными
Мы знаем, что значат для Вас комфорт и безопасность Ваших питомцев. Прежде чем Вы решите отправиться с ними в путешествие, ознакомьтесь с возможностями и условиями перевозки животных на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.
Путешествуйте без барьеров
Услуги по оказанию помощи пассажирам с ограничениями жизнедеятельности мы предоставляем бесплатно. Пожалуйста, заранее проконсультируйтесь с лечащим врачом, позволяет ли состояние Вашего здоровья полеты самолетом. Запрос о необходимости оказания услуг пассажирам с ограничениями жизнедеятельности делается одновременно с покупкой авиабилета, но не менее чем за 48 часов до вылета, в контакт-центре авиакомпании.
Администрирование бронирований
Созданными бронированиями и приобретенными авиабилетами Вы можете самостоятельно управлять онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или можете скачать на мобильный телефон одно из полностью нативных приложений авиакомпании Czech Airlines для операционных систем iOS или Android.
Места в самолете
Одновременно с бронированием авиабилета выберите место в салоне самолета. Забронируйте предпочтительное место в первых рядах или у аварийных выходов или сделайте выбор из свободных мест. Вы можете выбрать место и после покупки авиабилета через приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ.
Безопасность авиаперевозок
При авиаперевозках действуют строгие правила безопасности. Благодаря этому воздушный транспорт сегодня является самым безопасным. Безопасность пассажиров и воздушного движения – наши абсолютные приоритеты. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности, которые будут действовать на протяжении всей Вашей поездки.
Условия перевозки
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перевозки пассажиров и багажа на рейсах, выполняемых авиакомпанией Czech Airlines.
Регистрация
Зарегистрироваться на рейс Вы можете одним из следующих способов: онлайн через сайт авиакомпании, посредством мобильного телефона и наших нативных приложений или мобильного веба, прямо у стоек регистрации или в некоторых аэропортах через киоски самостоятельной регистрации. Все способы регистрации бесплатные.
Залы ожидания
Сделайте ожидание своего рейса в аэропорту приятнее и комфортнее, заранее оплатив по сниженной цене отдых в залах ожидания MasterCard Lounge в Терминале 1 или ERSTE Premier Lounge в Терминале 2 в Аэропорту Вацлава Гавела Прага.
SkyPriority
С обслуживанием категории SkyPriority в аэропортах, куда летают авиакомпании альянса SkyTeam, Вам будут оказаны эксклюзивные услуги и Вы получите множество преимуществ. Характерные красные символы SkyPriority Вам помогут быстро и легко ориентироваться в аэропорту. Так же обозначены авиабилеты, маршруты и посадочные талоны пассажиров, имеющих право воспользоваться услугами SkyPriority. Благодаря единым правилам SkyPriority, всё – от приоритетной регистрации на рейс до прохождения иммиграционного и паспортного контроля – проходит быстро и единообразно вне зависимости от аэропорта.
Бортовое питание в самолетах авиакомпании Czech Airlines
В сотрудничестве с ведущими чешскими шеф-поварами мы готовим блюда из продуктов самого высокого качества, чтобы и на высоте почти 11 тысяч метров все было так же вкусно, как на земле. В классе Бизнес нашим клиентам предлагаются первоклассные блюда и широкий выбор напитков (разумеется, все включено в стоимость авиабилета). На коротких маршрутах в классе Эконом Вы можете дополнительно заказать холодные или горячие блюда из нашего актуального GOURMET MENU или купить легкие сладкие и несладкие закуски и напитки непосредственно в салоне самолета во время полета.
Sky Shop
Выберите и закажите по чрезвычайно привлекательным ценам товары из широкого ассортимента Sky Shop онлайн еще до вылета, но не менее чем за 48 часов до него, и мы доставим все желаемое прямо на борт самолета. Вопрос о покупке товаров Вы можете решить во время полета.
Журнал MyWings
С января 2019 года выходит новый совместный бортовой журнал для пассажиров авиакомпаний Smartwings и Czech Airlines. Мы объединили два бортовых журнала в одно крупное издание с широким спектром тем.
Оставайтесь с нами на связи
Вы хотели бы получать актуальную информацию о новых услугах, продуктах или о преимуществах, которые мы Вам предлагаем? Вы хотели бы поделиться с нами своим мнением о сайте авиакомпании или опытом пользования нашими услугами? Вам понравилось обслуживание на рейсе, выполняемом Czech Airlines, и Вы хотели бы поблагодарить кого-то из членов экипажа? Оставайтесь с нами на связи! Ваше мнение очень важно для нас.
Просрочка доставки и повреждение багажа
Нам очень жаль, что Ваш багаж доставлен с опозданием или был поврежден. Какие меры Вам следует принять в этом случае?
Сверхнормативный багаж
Тщательно обдумайте количество мест багажа, который Вы возьмете в путешествие. Если сверхнормативный багаж (багаж, превышающий норму бесплатного провоза по количеству мест, весу или размерам) Вы оплатите заранее на нашем сайте посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ, то сэкономите не только деньги, но и время.
GOURMET MENU
Побалуйте себя на борту наших самолетов питанием высокого качества и в классе Эконом, выбрав горячие или холодные блюда из актуального GOURMET MENU.
Аукцион-игра на класс Бизнес
Вы приобрели авиабилет в класс Эконом на сайте авиакомпании и хотели бы лететь классом Бизнес? Поэкспериментируйте с услугой Plusgrade.
Залы ожидания в Праге
Оплатите отдых в зале ожидания в Аэропорту Вацлава Гавела Прага одновременно с авиабилетом на нашем сайте. К уже приобретенному авиабилету Вы можете дополнительно оплатить зал ожидания в любое время онлайн посредством приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ или через наш контакт-центр, в офисах продаж авиакомпании, в туристических фирмах, агентствах или у продавцов авиабилетов.
Места в самолете
Чтобы Ваше путешествие было максимально комфортным, выберите и оплатите предпочтительное место заранее, лучше всего одновременно с покупкой авиабилета. Вы можете сделать выбор из мест у аварийных выходов, у окна или в проходе в передних рядах самолетов Airbus и Boeing или, наоборот, в задних рядах в самолетах типа ATR.
Туристическое страхование
Перед вылетом во время отпуска или деловой поездки Вы можете столкнуться с рядом неожиданных неприятностей, из-за которых должны будете отменить перелет или изменить его время. С нашим полисом туристического страхования Вам гарантированы услуги ассистента, помощь при каких-либо затруднениях и покрытие различных расходов, связанных со страховым случаем. Оформите туристическое страхование одновременно с покупкой авиабилета и путешествуйте без лишних опасений и забот.