Reiseinformationen
Gepäck
Anzahl und Gewicht der erlaubten Menge an aufgegebenem Gepäck oder Handgepäck unterscheiden sich je nach Reiseklasse und den Bedingungen des erworbenen Preispakets. Hier finden Sie alles, was Sie über die Beförderung von Handgepäck und aufgegebenem Gepäck, Sportgepäck, wertvollen und zerbrechlichen Gegenständen wissen müssen oder was zu tun ist, wenn mit Ihrem Gepäck etwas nicht in Ordnung ist.
Reiseklassen
Wählen Sie aus unseren Dienstleistungen die Services aus, die Sie auch wirklich nutzen möchten. Wir bieten Ihnen fünf verschiedene Preispakete in zwei Reiseklassen an. So kann jeder entsprechend seiner aktuellen Bedürfnisse, Präferenzen und finanziellen Möglichkeiten wählen.
Unsere Preispakete ermöglichen es Ihnen die im Ticketpreis enthaltenen Dienstleistungen auszuwählen und mit zusätzlichen Dienstleistungen zu kombinieren. Entsprechend Ihrer aktuellen Bedürfnisse stellen Sie sich so ihr eigenes Paket an Dienstleistungen zusammen, die Sie auf Ihren Flügen mit uns auch wirklich nutzen.
Reisen mit Kindern
Kinder gehören zu unseren meistgeschätzten Reisenden. Die folgenden Informationen sind für ihre Eltern bestimmt.
Reisen mit Tieren
Wir wissen, was Ihnen die Sicherheit und der Komfort Ihrer vierbeinigen Lieblinge bedeuten. Bevor Sie sich dafür entscheiden mit ihnen zu reisen, machen Sie sich mit den Möglichkeiten und Bestimmungen zu ihrer Beförderung auf Flügen, die von Czech Airlines durchgeführt werden, vertraut.
Barrierefreies Reisen
Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität und Sinneswahrnehmung bieten wir unsere Betreuungsdienste kostenlos an. Bitte konsultieren Sie vor dem Flug mit Ihrem behandelnden Arzt, ob Ihr Gesundheitszustand eine Flugreise zulässt. Unsere Betreuungsdienste können Sie während des Ticketkaufs oder spätestens bis 48 Stunden vor Abflug über unser Callcenter anfordern.
Buchungen verwalten
Erstellte Buchungen und gekaufte Flugtickets können Sie online an einer Stelle mithilfe der Anwendung MEINE BUCHUNGEN selbst verwalten. Wahlweise können Sie eine der nativen Apps von Czech Airlines für die Betriebssysteme iOS oder Android herunterladen.
Sitzplätze
Suchen Sie sich bereits während der Ticketbuchung aus, wo Sie im Flugzeug sitzen werden. Kaufen Sie einen der bequemen bevorzugten Sitzplätze in den vorderen Reihen oder am Notausgang oder wählen Sie aus den anderen Sitzplätzen. Sie können Ihre Auswahl auch nach Kauf des Flugtickets über die Anwendung MEINE BUCHUNGEN treffen.
Sicherheit bei der Beförderung im Flugverkehr
Im Flugverkehr gelten strenge Sicherheitsbestimmungen, die Fliegen zur sichersten Reiseart machen. Die Sicherheit der Passagiere und des Flugverkehrs hat für uns oberste Priorität. Machen Sie sich mit den für Ihre Reise gültigen Sicherheitsbestimmungen vertraut.
Beförderungsbedingungen
Machen Sie sich bitte sorgfältig mit den Beförderungsbedingungen für Reisende und Gepäckstücke auf Flügen, die von Czech Airlines durchgeführt werden, vertraut.
Check-in
Für den Check-in zu Ihren Flug mit uns haben Sie folgende Möglichkeiten: online über unsere Webseite, über Ihr Mobiltelefon und unsere nativen Apps oder unsere mobile Webseite, direkt am Check-in Schalter oder an ausgewählten Flughäfen auch an Check-in Automaten per Selbstbedienung. Alle Check-in Möglichkeiten sind kostenlos.
Flughafenlounges
Gestalten Sie Ihre Wartezeit bis zum Abflug so angenehm wie möglich und entspannen Sie in exklusiven Räumlichkeiten. Bestellen Sie im Voraus für einen vergünstigten Preis den Loungezugang zur MasterCard Lounge in Terminal 1 oder zur ERSTE Premier Lounge in Terminal 2 am Flughafen Václav Havel in Prag.
SkyPriority
Mit SkyPriority erhalten Sie exklusiven und bevorzugten Service an Flughäfen, die von der SkyTeam-Allianz bedient werden. Die charakteristischen roten Symbole des SkyPriority-Service zeigen Ihnen einfach und schnell den Weg durch die Flughäfen. Die Symbole finden sich ebenfalls auf Flugtickets, Reiseübersichten und Bordkarten der Reisenden, die zur Nutzung des SkyPriority‑Service berechtigt sind. Dank der einheitlichen Regeln von SkyPriority läuft alles reibungslos, vom bevorzugten Check-in bis zur Einreise- oder Passkontrolle unabhängig vom Flughafen.
Speisen an Bord von Czech Airlines
In Zusammenarbeit mit tschechischen Spitzenköchen bereiten wir für Sie Speisen aus den hochwertigsten Zutaten so zu, dass sie an Bord in fast 11 Kilometern Höhe genauso schmecken wie am Boden. In der Business Class servieren wir erstklassige Speisen und eine breite Auswahl an Getränken, selbstverständlich im Ticketpreis enthalten. Auf Kurzstrecken in der Economy Class können Sie zu Ihrem Ticket kalte oder warme Speisen aus dem aktuellen Angebot der GOURMET MENÜS hinzubuchen, gegebenenfalls während des Fluges an Bord leichte salzige oder süße Snacks und Getränke kaufen.
Sky Shop
Wählen Sie aus dem breiten Angebot hochwertiger Waren im Sky Shop online und bestellen Sie zu attraktiven Preisen noch vor Abflug, spätestens allerdings 48 Stunden zuvor, und lassen Sie sich Ihre Bestellung bis an Bord des Flugzeugs liefern. Für den Kauf der Ware können Sie sich auch erst während des Fluges entscheiden.
Magazin MyWings
Das neue gemeinsame Bordmagazin für die Reisenden der Fluggesellschaften Smartwings und Czech Airlines erscheint ab Januar 2019. Es bündelt die bisherigen zwei Magazine zu einem starken Medium, das eine große Themenbandbreite abdeckt.
Bleiben Sie mit uns in Kontakt
Möchten Sie aktuelle Informationen zu neuen Dienstleistungen, Produkten und Vorteilen erhalten, die wir für Sie vorbereiten? Möchten Sie uns Ihre Meinung zu unserer Webseite oder Ihren Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen mitteilen? Hat Ihnen Ihr Flug gefallen und Sie möchten sich gerne bei jemandem aus unserem Team bedanken? Bleiben Sie mit uns in Kontakt. Ihr Feedback ist uns wichtig.
Verspätetes oder beschädigtes Gepäck
Es tut uns leid, dass Ihr Gepäck bei Ankunft verspätet oder beschädigt war. Hier finden Sie Ratschläge, wie Sie in solchen Fällen vorgehen sollten.
Übergepäck
Planen Sie sorgfältig, wie viele Gepäckstücke Sie auf Ihrer Reise benötigen werden. Falls Sie Übergepäck oder die Beförderung eines zusätzlichen Gepäckstücks im Voraus auf unserer Webseite über die Anwendung MEINE BUCHUNGEN kaufen, sparen Sie nicht nur Kosten, sondern auch Zeit.
GOURMET MENU
Gönnen Sie sich auch in der Economy Class eine Erfrischung erstklassiger Qualität und wählen Sie aus unserem Angebot an kalten und warmen GOURMET MENÜS.
Business Class Auktionsspiel
Haben Sie ein Flugticket in die Economy Class auf unserer Webseite gekauft und würden gerne in der Business Class reisen? Probieren Sie unser Plusgrade-Angebot aus.
Flughafenlounges in Prag
Buchen Sie den Loungezugang am Flughafen Václav Havel Prag zusammen mit Ihrem Flugticket auf unserer Webseite. Sie können den Loungezugang auch jederzeit online über unsere Anwendung MEINE BUCHUNGEN oder unser Callcenter, an weiteren Verkaufsstellen von Czech Airlines, im Reisebüro, Reiseagenturen oder ausstellenden Verkaufsbüros hinzubuchen.
Bevorzugte Sitzplätze
Damit Ihre Reise so bequem wie möglich verläuft, wählen und kaufen Sie Ihren bevorzugten Sitzplatz im Voraus, am besten zusammen mit dem Flugticket. Sie können aus den Sitzplätzen in der Notausgangsreihe, am Fenster oder Gang in den vorderen Reihen im Airbus und Boeing oder im Gegenteil in den hinteren Reihen in Flugzeugen des Typs ATR auswählen.
Reiseversicherung
Vor dem Abflug, während Ihrer Urlaubs-oder Dienstreise können Sie unerwarteten Unannehmlichkeiten begegnen, durch die eine Umbuchung oder Stornierung Ihres Tickets und Ihres Aufenthalts notwendig werden kann. Mit unserer Reiseversicherung erhalten Sie Assistenzdienste zur Hilfestellung und Unterstützung in Problemsituationen und Kostendeckung verschiedener Ausgaben, die mit dem Versicherungsfall zusammenhängen. Schließen Sie beim Ticketkauf eine Reiseversicherung bei uns ab und reisen Sie sorgenfrei.