Information de voyage

Le nombre et le poids des bagages que vous pouvez gratuitement enregistrer ou prendre avec vous à bord se différencient en lien avec la classe et les conditions des forfaits des prix achetés. Ici vous trouverez tout ce que vous avez besoin de savoir sur le transport des bagages de cabine et en soute, les équipements de sport, les objets précieux et fragiles ou ce qu'il faut faire quand quelque chose ne va pas avec votre bagage.

Les enfants font partie de nos voyageurs les plus choyés. Les informations suivantes sont destinées à leurs parents.

Nous assurons gratuitement des services d'assistance pour les voyageurs avec une capacité limitée de mouvement et d'orientation. Veuillez consulter à l'avance avec votre médecin traitant si votre état médical permet un voyage en avion. Demandez des services d'assistance en achetant le billet d'avion au plus tard 48 heures avant le départ dans notre centre de contact.

Choisissez où vous assoir à bord de l'avion lorsque vous réservez votre billet. Achetez un siège préférentiel dans les premières rangées et aux sorties de secours ou sélectionnez l'un des sièges disponibles inoccupés. Vous pouvez le faire même plus tard, en utilisant l'application MA RESERVATION.

Veuillez vous informer avec soin des conditions de transport des voyageurs et bagages sur les routes exploitées par ČSA.

Vous pouvez vous enregistrer avec nous pour votre vol des façons suivantes: en ligne sur nos pages web, par le biais de votre téléphone portable et sur nos applications natives ou web mobile, directement à nos comptoirs d'enregistrement ou dans certains aéroports également dans des kiosques d'enregistrement en libre service. Tous les modes d'enregistrement sont gratuits.

Avec SkyPriority, vous obtenez des services exclusifs et prioritaires dans les aéroports où l'alliance SkyTeam est active. Les symboles rouges caractéristiques du service SkyPriority vous guideront dans l'aéroport facilement et simplement. Les billets d'avion, itinéraires et cartes d'embarquement des voyageurs autorisés à utiliser le service SkyPriority en sont aussi munis. Grâce aux règles unifiées SkyPriority, tout, de l'enregistrement prioritaire jusqu'au contrôle des passeports et pour les formalités d'immigration, se déroule de manière fluide et de la même façon, sans tenir compte de l'aéroport.

En collaboration avec de grands cuisiniers tchèques, nous préparons pour vous des repas faits avec les matières premières de la meilleure qualité pour que, même à bord à une hauteur de presque 11 kilomètres, ils aient le même goût qu'à terre. En classe Affaires, nous servons des repas de première classe et une vaste offre de boissons, bien entendu le tout dans le prix du billet. Sur les vols court-courrier en classe Economique, vous pouvez commander de manière complémentaire avec le billet d'avion un petit déjeuner, un repas froid ou chaud dans notre offre actuelle de GOURMET MENU, le cas échéant acheter à bord pendant le vol un snack léger ou sucré et des boissons.

MyWings, un nouveau magazine commun destiné aux passagers de Smartwings et de Czech Airlines, a été lancé en janvier 2019. Il regroupe les deux magazines de bord publiés à ce jour séparément par les deux compagnies aériennes sur une plate-forme unique à large couverture.

Vous voudriez recevoir des informations actualisées sur les nouveaux services, produits ou avantages que nous préparons pour vous ? Vous voudriez partager votre opinion avec nous sur nos pages web ou nous parler de vos expériences avec nos services ? Notre vol vous a plu et vous voudriez remercier quelqu'un de notre équipe ? Restez en contact avec nous. Votre rétroaction est importante pour nous.

Prévoyez soigneusement de combien de bagages vous aurez besoin avec vous pendant le voyage. Si vous achetez à l'avance un bagage plus lourd ou le transport d'un autre bagage en soute sur nos pages web par l'application MA RESERVATION, vous ferez non seulement des économies, mais gagnerez aussi du temps.

Vous avec acheté un billet d'avion en classe Economique sur nos pages web et voudriez voyager en classe Affaires ? Essayez le service Plusgrade.

Pour que votre voyage soit le plus confortable possible, choisissez et achetez-vous un siège préférentiel à l'avance, le mieux étant en même temps que le billet d'avion. Vous pouvez choisir dans les rangées près des sorties de secours, près du hublot ou du couloir dans les rangées avant pour les Airbus et Boeing ou bien au contraire dans les rangées arrière dans les avions de type ATR.