Cestování bez bariér
Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace
Potřebujete-li asistenci na letišti, během odbavení, nástupu na palubu letadla nebo i během letu, vyžádejte si ji již současně s nákupem letenky nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem. Pro zajištění asistence prosím kontaktuje naši prodejní kancelář nebo nám zašlete vaše telefonní číslo na kcinfo@csa.cz. Budeme vás kontaktovat v nejbližší možné době.
Bezpečnostní instrukce a omezení
- Přijetí cestujících s omezenou schopností pohybu a orientace k letecké přepravě může být limitováno s ohledem na jejich bezpečnost, jakož i bezpečnost ostatních cestujících.
- Ve výjimečných případech máme oprávnění odmítnout přepravu cestujícího s omezenou schopností pohybu a orientace a/nebo jeho zdravotního vybavení z bezpečnostních důvodů, například pokud typ letadla, jeho vstupní či výstupní dveře, technické vybavení nebo úzký prostor na palubě neumožňují jeho bezpečnou přepravu.
- Vzhledem k bezpečnostním požadavkům nouzových postupů můžeme dále požadovat, aby cestujícího s omezenou schopností pohybu a orientace během celého letu doprovázela jiná osoba. Doprovodem se rozumí dospělá osoba schopná poskytnout potřebnou asistenci cestujícímu s omezenou schopností pohybu a orientace nebo nepohyblivému cestujícímu při pohybu na palubě, například mezi sedadlem a toaletou, dveřmi letadla nebo nouzovým východem.
- Maximální počet nepohyblivých cestujících bez doprovodu na palubě letadel Airbus A320 činí 2 osoby.
Na letišti
Na všech letištích Evropské unie poskytují asistenční služby místní specializované společnosti všem cestujícím s omezenou schopností pohybu a orientace bez ohledu na dopravce. V zemích mimo Evropskou unii vám asistenční služby poskytne pracovník odbavení Českých aerolinií s ohledem na technické vybavení a podmínky letiště. Letištní invalidní pojízdné křeslo je vám k dispozici po vašem příjezdu na letiště, během odbavení na let a při cestě do/z letadla.
Přeprava ortopedických pomůcek
Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mohou zdarma přepravovat až dva kusy ortopedických pomůcek včetně invalidního pojízdného křesla jako zapsaná zavazadla nad rámec limitu pro bezplatnou přepravu zapsaných zavazadel v závislosti na cenovém balíčku, ve kterém mají zakoupenou letenku.
Asistenční psi
Certifikované asistenční psy pro zrakově postižené cestující nebo cestující s omezenou schopností pohybu, kteří jsou na jejich doprovodu závislí, přepravujeme zdarma v kabině pro cestující. Asistenční pes musí být v postroji, na vodítku, musí mít osvědčení o výcviku a požadované cestovní doklady.
Na palubě letadla
Asistenčního psa přepravujeme na podlaze vedle cestujícího, který je na doprovodu takového zvířete závislý. Příslušné sedadlo proto zůstává bezplatně vyblokováno.
Z bezpečnostních důvodů nemohou cestující s omezenou schopností pohybu a orientace sedět na sedadlech v řadách u nouzových východů.
Potřebujete-li kyslík v průběhu letu ze zdravotních důvodů, objednejte si kyslíkovou lahev při nákupu letenky nebo později prostřednictvím našeho Kontaktního centra či u vašeho prodejce letenek. Kapacita lahve je 2 až 2,5 hodiny letu při spotřebě 4 litry za minutu. Kyslík je nutné objednat nejpozději 48 hodin před odletem. Za 1 kyslíkovou lahev uhradíte poplatek 11 000 CZK / 450 EUR (nebo ekvivalent v místní měně). Poplatek je nerefundovatelný. Z bezpečnostních důvodů si nemůžete na palubu vzít vlastní kyslíkovou lahev.
Nastávající matky
Probíhá-li vaše těhotenství bez zdravotních komplikací, můžete na letech provozovaných Českými aeroliniemi cestovat do konce 34. týdne u jednočetného nebo do konce 28. týdne u vícečetného těhotenství.
- Pro ověření týdne těhotenství předložte na vyžádání pracovníka odbavení těhotenský průkaz nebo potvrzení od ošetřujícího lékaře. Pokud jej nepředložíte, jsme oprávněni vás z přepravy odmítnout.
- Pokud máte během těhotenství zdravotní problémy nebo vaše předchozí těhotenství bylo vícečetné, konzultujte prosím své cestovní plány s ošetřujícím lékařem.
- Z bezpečnostních důvodů nemohou nastávající matky cestovat na sedadlech v řadách u nouzových východů.