Potřebujete-li asistenci na letišti, během odbavení, nástupu na palubu letadla nebo i během letu, vyžádejte si ji již současně s nákupem letenky nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem. Pro zajištění asistence prosím kontaktuje naši prodejní kancelář nebo nám zašlete vaše telefonní číslo na kcinfo@csa.cz. Budeme vás kontaktovat v nejbližší možné době.
Bezpečnostní instrukce a omezení
Na letišti
Na všech letištích Evropské unie poskytují asistenční služby místní specializované společnosti všem cestujícím s omezenou schopností pohybu a orientace bez ohledu na dopravce. V zemích mimo Evropskou unii vám asistenční služby poskytne pracovník odbavení Českých aerolinií s ohledem na technické vybavení a podmínky letiště. Letištní invalidní pojízdné křeslo je vám k dispozici po vašem příjezdu na letiště, během odbavení na let a při cestě do/z letadla.
Přeprava ortopedických pomůcek
Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace mohou zdarma přepravovat až dva kusy ortopedických pomůcek včetně invalidního pojízdného křesla jako zapsaná zavazadla nad rámec limitu pro bezplatnou přepravu zapsaných zavazadel v závislosti na cenovém balíčku, ve kterém mají zakoupenou letenku.
Asistenční psi
Certifikované asistenční psy pro zrakově postižené cestující nebo cestující s omezenou schopností pohybu, kteří jsou na jejich doprovodu závislí, přepravujeme zdarma v kabině pro cestující. Asistenční pes musí být v postroji, na vodítku, musí mít osvědčení o výcviku a požadované cestovní doklady.
Na palubě letadla
Invalidní pojízdné křeslo pro pohyb cestujících s omezenou schopností pohybu a orientace je vám během letu k dispozici pouze na palubě letadel typu Airbus A319 a A330.
Asistenčního psa přepravujeme na podlaze vedle cestujícího, který je na doprovodu takového zvířete závislý. Příslušné sedadlo proto zůstává bezplatně vyblokováno.
Z bezpečnostních důvodů nemohou cestující s omezenou schopností pohybu a orientace sedět na sedadlech v řadách u nouzových východů.
Probíhá-li vaše těhotenství bez zdravotních komplikací, můžete na letech provozovaných Českými aeroliniemi cestovat do konce 34. týdne u jednočetného nebo do konce 28. týdne u vícečetného těhotenství.